La Poste lui fait perdre plus de 1400 € sans indemnisation

Par Lydia Amazouz Publié le 19/03/2024 à 11:44
Image de quelqu'un qui poste un colis chez La Poste

Une femme perd 1400 € suite à un envoi par La Poste en recommandé.
La femme porte plainte contre La Poste.

Une femme a envoyé une somme importante de 1400 € par voie postale en recommandé, mais son courrier n'a jamais atteint sa destination.

L'histoire d'Hélène et de son époux illustre que même les transactions les plus sécurisées ne garantissent pas le succès de leur mission.

Une femme perd une somme d'argent importante en l'envoyant par La Poste

Il s'agit en effet d'un couple de Marseillais qui a décidé d'envoyer la somme de 1460 euros en chèques-vacances à une agence de voyage à Paris afin d'obtenir un remboursement pour des billets d'avion précédemment achetés chez cette même agence. Ces chèques, qu'ils avaient conservés avec soin en prévision d'un voyage avec leurs deux enfants, ont été envoyés avec confiance.

En choisissant La Poste et son service de courrier recommandé R3 comme option d'envoi sécurisé, ils pensaient avoir fait le bon choix. De plus, La Poste les avait rassurés quant à la fiabilité de cette opération. Cependant, la réalité à laquelle ils ont été confrontés était bien différente de leurs attentes.

Malgré leur décision et les assurances multiples fournies par le bureau de poste, Hélène et son époux ont été confrontés à une dure réalité : leurs chèques-vacances n'ont jamais atteint leur destination.

Vol ? Perte ? Où est l'argent d'Hélène et son mari ?

Selon les dires d'Hélène, il ne fait aucun doute que sa lettre a été volée. Tout indiquait que l'enveloppe avait de la valeur « La forme caractéristique des chèques vacances, le fait que ce soit un recommandé R3, l'indemnisation la plus élevée », déclare-t-elle au Parisien.

Hélène a révélé avoir payé 12,12 € pour assurer son envoi recommandé. Cependant, à ce tarif, elle ne pourra prétendre qu'à une faible indemnisation de 458 €, une somme dérisoire par rapport à la valeur des chèques-vacances égarés.

Elle a également déposé plainte, exprimant sa colère envers La Poste : « Je ne comprends pas comment en choisissant un recommandé avec remise en main propre et suivi de l'envoi, cela puisse arriver. »

Est-ce vraiment un cas de vol ? Rien ne le confirme, mais il est à noter que plusieurs cas de vol ont été signalés par le passé.

La Poste a ouvert une enquête interne

Hélène a également informé l'Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV). Bien qu'il ne soit pas possible de faire opposition, il est uniquement possible de signaler les chèques-vacances égarés ou volés.

De son côté, La Poste a ouvert une enquête interne et recommande, en cas d'envoi d'une somme d'argent conséquente, de ne pas se fier uniquement à l'envoi recommandé le plus coûteux, mais d'opter pour l'envoi par valeur déclarée, dont l'assurance maximale est de 5000 €. Le prix est de 4,40 € en forfait, plus 0,38 € par tranche de 76,22 € de valeur déclarée.

Rédactrice et journaliste web, je fusionne ma passion pour les langues avec ma créativité pour produire des contenus captivants et percutants. Dotée d'un Master en Langue Anglaise et spécialisée en Linguistique et Communication, je comprends l'importance cruciale de choisir les mots justes pour transmettre des messages efficaces.

1 commentaire on «La Poste lui fait perdre plus de 1400 € sans indemnisation»

  • Morice

    Bonjour même chose envoyé en recommandé chèques vacances voler au centre de trie mais tous utiliser dans le 93 pour des pizzas et restaurant signaler a ANCV et dépôt de plainte ANCV n'a rien fait et n'a rien voulus savoir pareil pour la poste cordialment

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