Insolite

Jeff Bezos retrouve un chien volé par un livreur Amazon

Qui a dit que les PDG étaient inaccessibles ? Jeff Bezos, le patron d’Amazon prouve le contraire.

Un email public

C’est une histoire qui ressemble étrangement à une opération de communication mais qui semble bel et bien réelle selon nos confrères du média américain CNBC. Tout commence par une mésaventure incroyable. Enfin plutôt un larcin. Richard Guttfield est un entrepreneur américain de 51 ans. Son chiot disparaît de façon très surprenante. Particulièrement attaché à l’animal, un Schnauzer nain, l’homme mène l’enquête. Il découvre que le chien a disparu après la livraison de la nourriture commandée sur Amazon. Dans un premier temps, incrédule, il contacte le service client de la plateforme de e-commerce. Mais, il ne reçoit aucune réponse. 

Il décide donc de se tourner vers un appui improbable. Jeff Bezos, le fondateur d’Amazon. Accessoirement, l’homme le plus riche du monde à l’heure actuelle.  On imagine donc que ce monsieur a gagné 1,2 million de fois le salaire moyen d’un employé Amazon l’an dernier a autre chose à faire. Mais, celui-ci a une spécificité. Son adresse email (ou l’une de ses adresses emails) est connue publiquement. Il suffit donc en théorie d’écrire à jeff@amazon.com pour le contacter. C’est ce qu’à fait Richard.

Mon chiot a disparu lors d’une livraison Amazon. J’ai donc envoyé un e-mail à Jeff [Bezos] et quelqu’un est venu. Cette personne a été géniale, elle a retrouvé le livreur et notre chien, et l’a ramené à la maison (le chien, pas le livreur).

Une histoire qui se termine bien donc et qui renforce l’image accessible de Jeff Bezos. Il le répète régulièrement,  c’est pour que “les clients mécontents entrent en contact avec lui”. Cela permet dans un cas comme celui-ci de récupérer son chien L’auteur du vol de son côté a bien été identifié et ne travaillera plus pour Amazon. L’entreprise emploie seulement des coursiers indépendants et il ne travaillait donc pas directement pour Amazon.

 

Publié le mardi 8 mai 2018 à 15:11, modifications mardi 8 mai 2018 à 12:35

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